Den tredje luckan i vår Best Practice Calendar kommer att handla om något som alla e-handlare bör använda, men allt för få gör. Vi pratar självklart om anpassade målgrupper, marknadsförares mecka för retargeting. Facebook Custom Audience och Google Ads Audiences är två kraftfulla verktyg som erbjuder möjligheten att skräddarsy dina kampanjer och nå exakt rätt personer vid exakt rätt tidpunkt. Du kan helt enkelt segmentera fram medlemmar i Rule hur du vill, men sen pusha dem till andra plattformar såsom Meta & Google. Vi kommer nedan gå igenom varför du bör inkludera dessa verktyg i din marknadsföringsstrategi och hur du använder dem rent praktiskt. Häng med!
Vad är Facebook Custom Audience och Google Ads Audiences?
Facebook Custom Audience är ett verktyg som tillåter marknadsförare att skapa målgrupper baserat på befintlig kunddata såsom e-postadresser, telefonnummer eller webbplatsaktivitet. Det gör det möjligt att nå ut till specifika personer eller kundsegment på Facebook med skräddarsydda annonser.
Du kan använda källor som kundlistor, webbplats, app-trafik eller interaktion på Facebook för att skapa anpassade målgrupper över personer som redan känner till ditt företag. Här är några typer av anpassade målgrupper som du kan skapa:
- Anpassade målgrupper för webbplats
- Appaktivitet för anpassad målgrupp
- Kundlista för anpassad målgrupp
- Interaktion med anpassade målgrupper
Google Ads Audiences är liknande, men för Google Ads-plattformen. Det tillåter marknadsförare att skapa målgrupper baserade på användarbeteenden, intressen eller tidigare interaktioner på webbplatsen. Det möjliggör riktad annonsering för specifika målgrupper när de använder Googles nätverk av tjänster och webbplatser. Här är några exempel på olika målgrupper som du kan rikta in dig till med Google kundmatchning:
- På Google sök och Google shopping kan du optimera dina kampanjer genom att justera ditt bud baserat på vad du vet om dina kunders aktiviteter.
- På Gmail kan du nå dina kunder eller nya potentiella kunder med liknande intressen med hjälp av anpassade annonser högst upp i användarens inkorg.
- På YouTube kan du nå nya segment genom att rikta in dig på segment som liknar dina mest värdefulla kunder.
- På Google Display kan du nå dina kunder eller nya potentiella kunder med liknande intressen med hjälp av anpassade annonser i Googles Display-nätverk.
Båda verktygen ger dig som marknadsförare möjlighet att skapa anpassade målgrupper för att nå ut till relevanta personer med skräddarsydda annonser, vilket ökar chansen till konvertering och bättre avkastning på investeringen i din marknadsföring.
Varför alla e-handlare bör använda anpassade målgrupper
Anpassade målgrupper som Facebook Custom Audience och Google Ads Audiences är som ett skräddarsytt verktygsskrin för e-handlare. Genom att skapa målgrupper baserade på tidigare beteenden och köpmönster kan man leverera skräddarsydda budskap och erbjudanden till rätt personer vid rätt tidpunkt. Detta ökar chanserna för konvertering och stärker kundrelationerna genom en personligare marknadsförings-approach. Det är ett oumbärligt verktyg för att optimera marknadsföringsbudgeten och öka effektiviteten i dina kampanjer. Vi uppmanar dig som marknadsförare att våga testa och själv upptäcka resultaten!
Best practice exempel för Meta och Google
Toppen, nu har vi rett ut vad Facebook Custom Audience och Google Ads Audiences är och vad verktygen kommer med för värde. Så, hur kan du nu applicera dessa i din strategi? Var, när, hur och så vidare. Det ska vi nu illustrera i några best practice exempel:
1. Retargeting för ökad konvertering
Scenario: En besökare har tittat på produkter på din webbplats men har inte genomfört något köp.
Lösning: Med Facebook Custom Audience och Google Ads Audiences kan du retargeta denna besökare genom att skapa en anpassad målgrupp av personer som har besökt din webbplats, lagt varor i sin varukorg men inte avslutat köpet. Genom att visa relevanta annonser på Meta eller Google för de produkter de tittade på ökar chansen att de återvänder och slutför ett köp.
Så går det till i Rule: Allt hänger på hur mycket data du har på dina kunder som du samlar i Rule. Har du “Cart in progress” uppsatt i Rule, kan du smidigt skapa ett segment på dessa kunder och således sätta upp annonser via Facebook eller Google Ads och rikta mot dessa kunder, baserat på vad de visat intresse för eller lagt i sin varukorg, och på så sätt öka chanserna för avslutat köp.
2. Kundsegmentering för personlig anpassning
Scenario: Du har en e-postlista i Rule med olika kundsegment baserat på tidigare köp.
Lösning: Genom att använda Facebook Custom Audience och Google Ads Audiences kan du ladda upp dina e-postlistor och skapa specifika målgrupper baserat på tidigare köpmönster eller intressen. På så sätt kan du skicka anpassade annonser eller meddelanden till varje segment, vilket ökar chansen att de svarar positivt på ditt erbjudande.
Så går det till i Rule: Här har du möjlighet att segmentera på olika sätt. Antingen kan du samla alla kunder som har “order complete”, alltså någon gång gjort ett köp i ett segment och annonserna mot dem. Eller så kan du välja ut alla som exempelvis inte handlat på 120 dagar för att rikta marknadsföring till dem i syfte att återaktivera dem. Valmöjligheterna är många!
3. Lookalike-målgrupper för utvidgad räckvidd
Scenario: Du vill nå nya kunder som liknar dina befintliga kunder.
Lösning: Med Facebook Custom Audience och Google Ads Audiences kan du skapa lookalike-målgrupper baserat på dina befintliga kunders egenskaper och beteenden. Detta gör att du kan nå nya användare som har liknande intressen eller beteenden som dina mest värdefulla kunder, vilket ökar chansen att nå framgång med dina annonser.
Så går det till i Rule: Med Rules integration mot Facebook Custom Audience och Google Ads Audiences, kan du via ett segment inne i Rule trycka på ”Anslut”- knappen inne i segmentet. Då kommer alla aktiva medlemmar i segmentet hamna i en ny anpassad målgrupp i Google kundmatchning. Du kan också välja att exportera ut alla som du har i din nyhetsbrev tagg och rikta annonser mot dem. Fördelen med det är att de som ligger där i, redan visat intresse för din verksamhet, men kanske inte är en köpande kund ännu.
PRO-tips: Sätt upp GA i din tracking pixel
Om du vill jobba som ett riktigt PRO, vill vi tipsa dig om att sätta upp Google Analytics i din tracking pixel, så att du smidigt kan se när kunden går till köp från din kampanj.
Våga testa! Du kommer bli positivt överraskad
För att knyta ihop säcken vill vi avsluta med att säga att det är dags att komma ur sin comfort zone. Våga testa nya metoder, våga variera din kommunikation och våga testa nya kanaler att nå kunderna via. Det handlar om att nå kunden där den befinner sig och skapa en komplett användarupplevelse och det kan du göra med anpassade målgrupper. Sätt igång idag!
Är du kund i Rule, men inte anpassade målgrupper ännu? Här kan du läsa mer om hur du kommer igång! Är du inte kund hos Rule än? Kom igång kostnadsfritt redan idag!
